社交的方圆艺术 第一章 社交中不能碰的“地雷阵”

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社交中有些禁忌是连碰都不能碰的，碰了就会得罪人，碰了就会吃暗亏。有时候你还毫无所觉，人家已经对你恨意满腹；你自认为做的得体，人家却嫌你不知进退……所以，我们要看清楚禁忌所在，然后小心翼翼地绕过它，绝对不做它的牺牲品。

1．别碰那片“逆鳞”

【社交魔方】

语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。

——陆陇其

在中国古代的传说里，龙的喉部之下约直径一尺的部分上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触到这一“逆鳞”，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。

所以，我们可以由此得知，无论人格多高尚多伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。而所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感，在人际关系的发展上，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”的所在位置，以免有所冒犯。小李从卫校毕业后，直接到附近的一所医院当护士，试用期三个月，合格的话就会被留用，她的运气确实不错。嘴甜、勤快使得医院里的护士都很喜欢她，尤其是护士长赵姐，对她就像亲妹子一样。眼看三个月的实习期就要满了，小李却在这时犯了一个致命的错误。一天午休时，几个护士聚在一起闲聊，小李突然问了赵姐一句：“赵姐，你家孩子几岁了？怎么不带到医院来玩啊！”大家都愣了，赵姐勉强笑着回了一句：“啊，我还没要孩子呢！”一名老护士连忙岔开话题说起了旅游的事，偏偏小李没眼色，又补了一句：“赵姐，那你可得抓紧时间了！不能只顾着事业呀，没有孩子可是女人一生最大的遗憾哪！”小李自以为话说得很得体，没想到话音刚落，赵姐就脸胀得通红，大骂了起来：“你算哪根葱哪根蒜，我的事你管得着吗？”小李目瞪口呆，委屈地直哭，把赵姐劝走以后，一名老护士才告诉小李，赵姐根本不能生育，在这家医院里，关于孩子的事，大家是连提都不敢提的！

结果可想而知，小李的实习不合格，被退回学校去了。小李错就错在太过冒失，不该触人痛处，当赵姐回答没要孩子，其他护士又岔开话题的情况下，实在不应该再继续问下去，但她偏偏又自以为是地加了一句，结果惹了大祸。

每个人总有自己的弱点、缺点或者污点，在和对方谈话时一定要避开这些他（她）所忌讳的东西，因为忌讳心理，人皆有之，就连鲁迅笔下的那位惯用精神胜利法的阿Q也有忌讳。虽然他惯用精神胜利法安慰自己，因而少有耿耿于怀之事。别人欺他骂他，他能控制自己，心理很快能平衡，惟独忌讳别人说他“癞”，因为他头皮上确有一块不大不小的癞疮疤。只要有人当着他的面说一个“癞”字，或发出近于“赖”的音，或提到“光”、“亮”、“灯”、“烛”等字，他都会“全疤通红地发起怒来，口讷的便骂，力小的便打”。

在封建时代，因说话不留神，犯了人家忌讳而人头落地、身首异处的事例不胜枚举。当过长工，后来揭竿而起的农民英雄陈胜就忌讳别人说他是庄稼汉出身。他的几位患难兄弟因在他面前不知趣地提起有损他“领袖形象”的往事，结果招来杀身之祸。

明朝开国皇帝朱元璋曾经当过和尚，做过“贼”（起义在封建时代是贼的同义语），自从当了皇帝后，就很忌讳人家提他以前的那段“不体面”的往事，如果有人当他的面说“和尚”、“僧”乃至“生”都会招来杀身之祸，他也不许别人提“贼”，甚至与“贼”音相近的“则”字也不许提，提了就会招来杀身之祸。

在封建时代，这种忌讳心理发展到登峰造极的地步便是大兴“文字狱”，许多文人学者因犯了当权者的忌讳而白白丢了身家性命，可悲可叹。

大凡普通之人也有忌讳心理，你在谢顶者面前如果说他“怒发难冲冠”或“这盏灯怎么突然不亮了”？或“今天真是阳光灿烂”等话，人家肯定会愤而变色，有时甚至于怒目圆睁、拂袖而去，到时候你就会尴尬不已。

那么，该怎样避讳呢？

我们认为，应该先了解对方有无忌讳之处，对对方的忌讳之物要视为禁区，十分谨慎地避开，以免触痛对方，谢顶者面前不说“亮”，胖子面前不说“肥”，瘦子面前不说“猴”，矮子面前不说“武大郎”，其貌不扬者面前不说“丑八怪”，跛子面前不说“举足轻重”，驼背面前不说“忍辱负重”。对人家失意之事也应尽量避开不谈。比如，在高考落榜者面前少炫耀自己的大学生活，在久婚不育者面前少谈生儿育女事，在有偷窃行为者面前莫谈论《十五贯》中的娄阿鼠。

暴露自己的痛处，对任何人来说都不是一件愉快的事，所以和别人相处时，要小心翼翼地避开雷区，不要提及他人自认是弱点的地方，更不能用侮辱性语言攻击他人身体上的缺陷。

2．千万别越位

【社交魔方】

狮子大王有两个仆人，狐狸负责照顾狮王的生活起居，山羊负责看家护院。一天狮王躺在石椅上睡着了，狐狸又不知跑到哪儿去了，于是山羊就走了进来，把狮王扶到了床上，等狮王醒来后问清楚了经过就把狐狸和山羊一块儿咬死了。大臣狗熊问狮王为什么这样做？狮王说：“狐狸是失职，山羊是越位，在我看来，越位的危害要比失职更严重啊！”

越位是一个非常危险的动作，因为这种行为打破了原有的秩序，给事情的发展带来了不可预料的变数。

在工作中，越位是最要不得的。

杜刚是一名社会新人，血气方刚，雄心勃勃。到单位上班不久，就积了一肚子的意见，在他看来顶头上司胡科长是个无能的人，只会媚上，把工作处理得一团糟，他实在无法忍受在这样一个人手下工作。所以他找了个机会跟局领导谈了自己的想法，领导很认真地听取了他的意见，还表示尽快做出处理。果然，一个星期后，胡科长被调走了，局里又派了一位姓陆的科长，陆科长很有能力，没几天就把科里的工作理得一清二楚，这让杜刚佩服不已，然而杜刚也没能在这个科里呆多久，很快有个到基层工作的名额，陆科长认为杜刚很有能力，就推荐了他。

这种越位是很愚蠢的，越级指责顶头上司只会让自己处境艰难，新的上司也会把你当成威胁，谁知道你会不会再做出同样的事。

还有一种越位叫越级报告，在工作中，越级报告意味着越过顶头上司，向更高层的上级说明你的看法，来争取权益。

某科研所的外文资料室负责人王涛就是在这方面缺乏经验的年轻人。当上级布置了需要大量翻译外文资料以供科研任务使用的项目之后，所里的领导反复斟酌，有些犹豫，一时难以下决心，拿不出可行性方案。这时王涛就越过所里的领导，直接向上级自告奋勇，说承担这种任务没有问题。这种做法无疑伤害了所领导的感情，其实王涛完全可以找所领导适当地谈一谈，从分担压力、分担忧愁的角度，替领导着想。这样不仅有助于领导解决难题，也使他对你加深了好印象。王涛错误的做法的关键就是他不是替领导着想，这样不仅不是帮领导解决难题，在潜意识中也认为领导无能。在领导需要的时候，不是给予安慰和分忧，而是给予压力和刺激。当你伤害了直接领导的感情的时候，上级领导对你也不会赏识和满意的。

若想任何事情都回避顶头上司，这并非是个好主意。尝试越级报告的人，往往会伤害到自己。即使你是“对的”，你仍不免破坏单位的运行秩序，并使高级主管头痛。即使你很幸运地成功了，高级主管也会心存芥蒂，认为你对他们也可能采取同样的行动。

越级报告的酝酿并不难觉察，谁是越级报告者，也经常很难隐瞒。对于这一类的行动，上级可以采取许多防范措施，并且通常能够在你行动之前就将事情摆平。

一般来说，促使一个人采取越级报告的行动，不外是处在下列几种状况之下：

①我早该升级了，但是上级就不这样做，甚至连提都不提。

②工作部门运行不佳，但上级却加以掩饰，上面的人如果知道了，一定会引起震动。

③上级对不尽责的人迁就，却给我一大堆工作，他对我不关心，也不在乎我到底做了些什么。

④上级知道我比他能干。他既恨又怕，因此压制我，老是让我做吃力不讨好的工作。他绝不会让别人知道我杰出的表现，他怕我升得比他快，他也把我的功劳据为己有。

⑤上级工作不力，影响组织的工作效率。

“不在其位，不谋其政”，有野心你也得慢慢来，想通过越位来一步登天的人其实是在做南辕北辙的事。

3．别在领导面前逞能

【社交魔方】

你只知道一件事，就是你一无所知。

——苏格拉底

不注意维护领导的尊严，纵然你才高八斗，也难免走被人闲置的道路。尤其是一些能力强、学历高的人在表现自己的才华时往往恃才自傲，与领导形成对比，甚至贬低、蔑视领导。在领导面前逞能就是和自己过不去。

刘明是某名牌外语大学毕业生，分配在外事部门工作。由于他一口英语讲得很流利，开始时领导很器重他，准备派他出国深造。但一年后，这个很让人眼红的机会却给了另一个和他一起进入这个单位的同事。而此后，刘明在单位呆得也很不顺心，最后辞职去了另一家单位。事后，有人问起他原因，他不无遗憾地悔恨自己在原单位太爱卖弄了，动不动和领导说两句英语，正巧这个部门的一位副职领导是位老干部，没学过英语，所以小刘的行为很让这位领导厌烦。

英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子做过这样的教导：“要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。”

“枪打出头鸟”成了中国人的一个世俗法则，也成了中国文化的一处败笔。“出头鸟”本来是一个推动时代前进的角色，却可悲地成为了“爱出风头”的牺牲品的代名词，这是一个社会的悲哀，也是一种文化的悲哀。

但作为下属，怎样维护好领导的尊严，不单单是个面子问题，更重要的是一个人的修养问题。试想一位领导如果没有统驭下属的能力，反过来竟让下属牵着鼻子走，结果只能有两条：一是上司辞职，二是自己被炒鱿鱼，所以一个聪明的下属是不会以卵击石的。

在整个二次大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个，一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军大本营的总参谋长华西里也夫斯基。

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